Política de Garantia

A Pouché compromete-se a assegurar a qualidade dos produtos comercializados, de acordo com a legislação vigente. Para garantir a satisfação dos clientes, estabelecemos a seguinte política de garantia:

1. Itens Promocionais e Brindes

Produtos recebidos como brindes ou itens promocionais, que não fazem parte da compra principal, não têm direito a garantia estendida. A garantia para esses itens seguirá apenas o que está previsto na legislação aplicável para trocas e devoluções, conforme a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

2. Garantia dos Produtos

As bolsas de couro adquiridas no site ou na loja da Pouché contam com garantia dentro dos seguintes critérios:

Prazo de Garantia: O período pode variar de 6 meses a 1 ano, dependendo do tipo de produto e do fabricante. Para confirmar o prazo exato, entre em contato com nosso suporte.
Cobertura da Garantia: Abrange defeitos de fabricação e vícios ocultos, conforme a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor). Quaisquer defeitos identificados durante o uso normal do produto, dentro do período de garantia, serão corrigidos sem custos adicionais.

3. Troca e Devolução

A troca ou devolução de produtos seguirá as condições abaixo:

Prazo de Devolução: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, seja por arrependimento ou defeito aparente, sem necessidade de justificativa.
Troca por Defeito: Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deve entrar em contato com o suporte da Pouché, que fornecerá as instruções para devolução ou troca.
Produto com Defeito: O prazo para solução pode variar conforme a análise técnica e a complexidade do defeito identificado.

4. Como Solicitar Assistência

Se houver necessidade de acionar a garantia ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Nota: A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, modificações não autorizadas ou acidentes.

Agradecemos pela confiança nos produtos da Pouché e estamos à disposição para oferecer a melhor experiência de compra.